+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия по возврату сапогов ненадлежащего качества

Претензия по возврату сапогов ненадлежащего качества

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность. Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Срок возврата обуви в магазин Какая обувь не подлежит возврату?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нормы представленного закона регулируют торговые отношения между всеми участниками.

Претензия по возврату сапогов ненадлежащего качества

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Университетская, д. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно или свидетельствует гарантийный талон.

В течение установленного гарантийного срока на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна для эксплуатации.

Руководствуясь ст. В случае назначения проверки качества прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать.

В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

Примечание: данный образец претензии на возврат некачественной обуви можно использовать в случае, если на обувь не закончилась гарантия. Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии. Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя — владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.

В соответствие с действующим законодательством права потребителей на возврат или обмен качественной обуви определяются в зависимости от способа ее приобретения.

При покупке обуви необходимо иметь в виду, что размеры обуви различных торговых марок и стилей часто отличаются. Если на коробке или на обуви стоит однозначная. При этом и здесь имеется разница. Как правильно выбирать обувь?

Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Казани и Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек?

Какие права есть у потребителя в случае замены качественной обуви? Как составлять претензию продавцу? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой памятке. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви.

В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатка и проведения экспертизы обуви, прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы для реализации мной права присутствовать при проведении экспертизы.

В соответствии со ст. В соответствии с п. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В момент доставки обуви мне не была в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Сейчас качество продаваемое обуви оставляет желать лучшего. Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе. Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества.

Специалисты Хонест провели сотни экспертиз различной обуви и рассказывают, когда и как добросовестному покупателю сделать возврат обуви и получить свои деньги обратно.

И когда возврат действительно сделать невозможно. В первую очередь нас интересует ст. Стоит оговориться — эти права у потребителя есть в том случае, если причиной появления недостатков стали не его действия, то есть дефект обуви не является эксплуатационным. Вы имеете право сделать возврат обуви и потребовать свои деньги обратно.

Говоря юридическим языком — расторгнуть договор купли-продажи с продавцом и потребовать возмещения потраченных средств. Продавец же обязан убедиться в действительности ненадлежащего качества товара и вернуть деньги.

Если доказан брак, потребитель вправе требовать возврата обуви в течение двух лет, сколько бы эта обувь ни стоила. Есть и другая возможность: вместо возврата обуви можно потребовать ремонта— устранения недостатков товара.

Разумеется, ремонт выполняется за счет продавца — в случае, если не истек срок гарантии. Также вы можете потребовать не ремонтировать товар, а заменить его на аналогичный. Это актуально для модельной обуви или обуви, аналог которой достаточно сложно найти.

Если заменить товар не получается, тогда продавцу придется возвращать деньги. Не очень популярный вариант, но возможный. По закону вы можете потребовать снизить цену на товар соизмеримо сумме, которую необходимо потратить на устранение недостатка.

Для обуви такой вариант скорее всего будет неактуален. Еще одно право потребителя, про которое иногда забывают продавцы — отсутствие чека на товар не является основанием для отказа потребителю в принятии претензии и исполнения обязательств, в том числе по ремонту техники или возврату денег.

Доказать, что именно этот товар был куплен в магазине, можно разными способами — с помощью распечатки операций по карте, считывания информации с кассы или свидетельские показания. Также подойдут фото или сканы чеков. Эксперты Хонеста рекомендуют фотографировать все чеки и документы от крупных покупок.

И еще одна тонкость. По закону обувь не является технически сложным товаром, поэтому вопросы о несущественности или существенности недостатка не ставится.

Недостаток в товаре или есть, или его нет — вот и все. Поэтому апелляции к этому термину не стоит принимать во внимание. Чтобы сделать возврат обуви ненадлежащего качества в магазин, стоит подойти к процессу грамотно и сразу же подготовить почву для разрешения конфликта через суд.

Следуйте алгоритму. Претензия составляется в свободной форме — напишите, в какой именно магазин обращаетесь, укажите свои ФИО и контактный телефон.

В предметной части укажите, когда купили обувь, когда появился дефект и что вы хотите — ремонт, возврат денег, замену. Подробно опишите дефект, приложите к претензии фотографии. И сохраните копии фото у себя — на случай, если продавец попытается как-то испортить обувь.

Укажите, что хотели бы присутствовать на процедуре проверки качества изделия, если продавец решит ее проводить. Подготовьте два экземпляра — один отдадите в магазин, другой оставите у себя с отметкой продавца о принятии. Отнесите эту претензию в магазин, но перед общением с продавцом включите видеозапись на телефоне.

Идеальный вариант развития ситуации — продавец забирает претензию, проверяет обувь на месте и возвращает деньги. Возможно, он примет обувь на проверку. Или же сразу откажет в возврате, что случается довольно часто. Если вас пригласят на проверку качества, также снимайте происходящее на видео — в дальнейшем запись может стать подтверждением недобросовестных действий со стороны продавца.

Если в итоге продавец отказал вам в выполнении требований, действуем дальше. Для возврата обуви ненадлежащего качества вам нужно доказать наличие дефекта, причину его появления. Позвоните в Хонест. Консультант выслушает вашу ситуацию, уточнит подробности. Вы можете принести обувь на первичный осмотр нашему экспертизу.

Он подскажет, действительно ли недостаток — брак производителя, или все-таки усматривается вина клиента. Осмотр обуви бесплатный — специалист подскажет, есть ли смысл тратить деньги на экспертизу.

В заключении будут даны ответы на эти вопросы. С помощью экспертного отчета вы сможете аргументированно беседовать с продавцом и в зависимости от ситуации требовать свои деньги. Обычно уже на этом этапе продавцы соглашаются вернуть деньги. Вы готовите досудебную претензию, прикладывайте к ней результаты экспертизы.

Мы выдадим вам бланк экспертизы и подскажем, что нужно писать. В обращении требуете не только сделать возврат обуви ненадлежащего качества, но и покрыть ваши расходы на проведение экспертизы. Приносите два экземпляра претензии в магазин.

Скорее всего, продавец прочтет результат исследования и вернет вам деньги. Если нет, то попросите его поставить на вашем экземпляре претензии отметку о принятии с датой, должностью и ФИО. Не нужно ругаться, просто отправляете претензию заказным письмом с уведомлением о получении.

Если ответ на претензию не поступил и продавец не хочет идти навстречу, придется подавать иск в суд. Если стоимость иска меньше 50 тысяч рублей — обращаемся в мировой суд. Тогда за возвратом денег за обувь придется идти в районный суд.

Хонест готов оказать юридическую поддержку. Не забывайте, что расходы на услуги юристов признаются судебными издержками — за них придется платить ответчику.

В некоторых случаях недостатки и дефекты в обуви возникают не из-за недобросовестного продавца или производителя, а из-за действий самого потребителя. Недобросовестный продавец может замаскировать косметические недостатки обуви. При покупки следует внимательно осматривать товар, иначе после могут появиться проблемы.

Например, вы не заметили царапину, забрали обувь, померили дома и обнаружили царапину. Принесли в магазин, но вам отказали в возврате из-за того, что обувь потеряла товарный вид. В таком случае невозможно установить, кто на самом деле стал причиной царапины — сам потребитель или же продавец.

Обувь имеет свои правила эксплуатации.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат товара Новые условия возврата Мы рады сообщить Вам об увеличении сроков возврата товара с 30 дней до Теперь у вас есть в два раза больше времени, чтобы вернуть товар, если он Вам по каким-либо причинам не подошел. Образец претензии о возврате денег за обувь ненадлежащего качества Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. На каких основаниях можно вернуть товар?

Возврат обуви

Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать? Основания для возврата некачественного товара Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви.

Образец претензии на возврат некачественной обуви в период гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец" укажите полное наименование фирмы-продавца, который указан в чеке. Название города, ул.

Разработка сайта — a.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Какой брак обуви подлежит возврату? При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства.

Образец претензии на возврат сапогов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Какой брак обуви подлежит возврату? При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства. Рассмотрим подробнее, какой же брак подлежит возврату.

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец". Казань, ул.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:.

Образец претензии на возврат сапог ненадлежащего качества

Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную. Она может проводиться за средства продавца если не истек срок гарантии или за ваши деньги если гарантийный срок прошел. Магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней. При этом сумма за обувь надлежащего качества возвращается только в том формате, в котором вы оплачивали покупку. Как осуществить возврат и в какой срок?

DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Через месяц, как обычно, закончилась гарантия.

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст.

Законодатель, защищая интересы потребителей, предусматривает для них возможность возврата купленного товара продавцу. Некоторые вещи вернуть нельзя, но обувь к их числу не относится.

Университетская, д. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феоктист

    Слава Богу! Первый нормальный ролик на эту тему от адекватного человека. Спасибо Вам! Только одну ошибку услышал. Система фото-видеофиксации была отменена не в 2010 году, а позже, не помню когда, но это и не важно. Можно лишь добавить, что сейчас останавливают при превышении на (20 км/ч 3 км/ч), т.е. в городе при 74 км/ч.

  2. Кондратий

    1. Анна Гопко, 2. Виктор Шишкин, 3. Тарас Констанчук, 4. Юрий Деревянко, 5. Сергей Соболев, 6. Егор Соболев, 7. Владимир Лановой, 8. Святослав Вакарчук, 9. Анатолий Гриценко, 10. Олеся Яхно, 11. Игор Луценко, 12. Виталий Шабунин, 13. Андрей Садовой, 14. Николай Катеренчук, 15. Юлия Тимошенко, 16. Юрий Кармазин, 17. Борис Гройсман, 18. Оксана Сыроид, 19. Дмитрий Добродомов, 20. Олег Рыбачук, 21. Васыль Гацько, 22. Виктор Чумак, 23. Сергей Лещенко, 24. Дмитрий Гнап, 25. Загид Краснов, 26. Олег Березюк, 27. Дмитрий Гордон, 28. Андрей Ниццой, 29. Александр Мартыненко, 30. Владимир Зеленский, 31. Валентин Налывайченко, 32. Сергей Тарута, 33. Роман Безсмертный, 34. Мустафа Наем, 35. Егор Фирсов, 36. Мишель Терещенко, 37. Виталий Куприй,…

  3. coddberkcingcal1990

    Посмотрел как Ляшко-дырявый в лотерею выигрывает! Попробовал,тоже поперло! Эта отмазка катит? Или это только для заднеприводных?))

  4. Дина

    Сидит вот этакое и рассуждает ему эта пенсия нахрен ненужна

  5. Ксения

    Прикольно! Доступно! С юмором!

  6. verstharmeri

    Не совсем грамотно. Многово не понимает.

  7. sunsloge

    Все,что касается автомобилей-всегда интересно!

  8. Агния

    Если у вас вырывают камеру из рук, вы имеете полное право разбить ему еботину. Самооборона

  9. Аггей

    Будет как в анекдоте:Как упало два самолета на необит острова,в жив осталась одна баба и 200 мужиков.На другом острове один мужик и 200 баб.Через год их находят спасатели.На острове где баба,лежит на троне а к ней очередь из двохсот пациков.Ктото в толпе заржал.Ти какой? Третий!Будеш стодевяностотретий!Заезжают на другой а там картина.Сидит мужик на пальме а разьяренние баби трусят дерево.Слазь собака! Орут баби.Девочки!У меня еще п'ять минут перекураааа!

  10. Инга

    Военное положение надо было вводить сразу после начала российской агрессии, но тогда придумал Петя интересное слово АТО.

  11. tioswoopsumphealth

    Спасибо за видео. Действительно закон как-то не заработан и оставляет массу вопросов и нюансов.

  12. Милица

    Лучше расскажи как не платить штраф за безбилетный проезд в трамвае

  13. Поликарп

    Добрый вечер Тарас! Будучи совладельцем евробляхи как долго я смогу ездить на Украине без проблем?

  14. emosista

    Обычный закон для рабов закрой рот и плати!

  15. Ираида

    У меня был много лет стабильный бизнес. Доведение до ума квартирного и офисного ремонта после недобросовестных строителей. Я приходил по знакомству на заваленный объект когда жена пьёт валерьянку, а муж водку и уже не знают с чего начать чтобы выпутаться из затеянного сдуру ремонта. Залогом успеха был тот факт что я по образованию сам с профильным образованием штукатур-плиточник, сварщик, сантехник, 2 группа допуска электрика, сварщик ручной, газовой и полуавтоматической сварки(двери, ворота, решетки и несущие металлоконструкции). Всё с корочками. Долго (до2х лет работал сварщиком, маляром, сантехником, бригадиром, интересовался всеми новыми технологиями касающимися технологий быстрого ремонта (гипсокартон, малярные технологии такие как стеклообои, обои под покраску, напыление фактуры, пластиковые и МДФ панели, ламинат, передовые технологии водопровода и т.п.), посещал все доступные профильные выставки, греб всю доступную информацию. Я могу выгнать и сам заменить любого специалиста на объекте. Соответственно брак вижу сразу. У меня бизнес хорошо шел. Люди платили из последних возможностей. Я тоже понимал что финансы у людей уже подгулявшие. Претензии по качеству, разнообразию технологий и дизайну тоже уже занижены на фоне финансов и истощенных нервов заказчиков.